일상2010.01.24 23:18

일을 하다보면, 작든 크든 한 프로젝트에는 나와 클라이언트만이 아닌 또 다른 대행사, 업체, 매체가 함께 작업을 하게 되는 경우가 많다. 그런데 그 연결되어 있는 조직 중 하나라도 데드라인을 어기거나 정확한 커뮤니케이션을 해주지 않으면 문제가 생기게 마련이다. 물론 가끔 일이 지연되거나, 불가피하게 변경되는 사안이 생길 수는 있다. 하지만 정말 불가피한 경우가 아니라면 사전에 충분한 커뮤니케이션을 통해 문제를 피해갈 수 있다고 생각한다.  더 큰 문제는 Time Management를 못하는 담당자일수록 데드라인을 어기는 빈도가 높다는 거다.

(사례1)
A: "오늘 1시까지 답을 주기로 했는데, 아직 답이 없으셔서요. 어떻게 되셨나요? "
B: "아, 보고 알려줄께요." 

-> 도대체 언제 준다는 걸까? 정말 바로 1~5분 안에 답을 준다면야 좋겠지만 몇십분 혹은 몇 시간이 지나서야 답이 오는 경우도 많다.
-> 먼저 데드라인이 지나기 전에 진행이 늦겠다며 먼저 양해를 구해야 하고, 정확하게 언제까지 피드백을 주겠다는 답을 했어야 하지 않을까.

(사례2)
A: "내일 오전까지는 최종 컨펌이 이루어져야 진행이 완료됩니다. 꼭 컨펌 부탁드립니다"
A: (다음날 오전) 최종 컨펌 되었나요?
B: 네 그렇게 진행하는 것으로 하시죠.
A: 네 그럼 C업체에 넘기겠습니다.
(다음날)
B: "다시 보니 수정해야 할 곳이 있네요, 이부분 이부분 어떻게든 수정해서 나갈 수 있도록 해주세요"
-> 데드라인은 이미 지났다.  왜 당연히, 수정 될 수 있다는 생각을 할까?

(사례3)
A: 내일 미팅 몇시에 할까요?
B: 흠, 글쎄요. 2시 반에서 3시에 하는걸로 하죠. 어떠세요?
A: 네. 좋습니다. 그런데 정확한 시간을 정하는 게 좋을 것 같습니다.
B: 그럼 3시에 하시죠.
3시............. 하지만 3시에 회의는 시작되지 않는다.
-> '2시 반에서 3시'라고 하면 2시 반에 하자는 건가 3시에 하자는 건가. '30분'이라는 공간이 생긴다.
-> 보통 외부 미팅을 하게 되면, 10분 뒤에 시작하는 것은 기본이고 20분은 지나 시작해야 회의가 잘 돼나보다.
-> 약속시간도 데드라인의 하나다.



요즘 타임 매니지먼트의 어려움과 중요성에 대해 생각하게 된다. 나 자신도 데드라인을 칼같이 지키지 못하는 경우가 많고, 약속시간 1~2분쯤은 늦어도 괜찮은거 아닌가 하고 생각하기도 했다.

어렵지만 반드시 지켜야 한다. 죽음의 선(dead line)이니까.




Posted by leeway

댓글을 달아 주세요

일상2009.11.11 23:35
어느 것이나 절제의 미학이 필요하다. 특히 버벌 커뮤니케이션에서 절제의 미학이 필요함을 느낀다. 말을 아끼라는 것이 아니라 너무 나가지 말라는 거다. 요즘 예능 프로그램이 너무 독(?)해지다보니 자극적인 발언을 하는 게스트들을 흔하게 볼 수 있다.

너무 나가서 곤욕을 치르고 있는 이들이 있다.
'루저의 난'이 인터넷 포털사이트 검색어 1,2위를 다투고 있는 것은 최근 KBS 미녀들의 수다에 출연한 한 대학생이 뱉은 말 때문이다. 자신의 이상형에 대해 말하는 부분에서 "키 작은 남자는 루저(loser)라고 생각한다"라고 말한 것이 불씨가 된 것이다.

날씬한 여자, 눈 큰여자, 쌍커플 없는 남자, 피부가 좋은 여자 등을 개인의 이상형관으로 꼽는 것처럼 분명 키 큰 남자를 좋아하는 것은 자신의 개인적인 이상형관이기 때문에 다른 이들이 비난 할 수는 없다고 생각한다.

하지만 문제는 표현방식이 잘못 된 것이 그녀를 논란의 주인공으로 만든 것이다.
'키는 경쟁력', '루저(loser)'라는 단어, '180cm'라는 구체적인 수치가 사족이었다.
'키 작은 남자는 루저'라는 외모에 대한 비하적인 발언으로 이를 본 시청자나 일반인들에게 불쾌감 준 것이다.




또 다른 이는 요즘 계속 뭔가 꼬이고 있는 장나라. 그녀는 최근 SBS ‘강심장’에서 “제작비가 필요할 때 마다 내가 중국을 갔다”고 말해 중국에서 논란이 된 것이다. 세상 기술은 나날이 좋아지고 네티즌들의 활약은 끝이 없는데, 중국 팬들이 지켜 보고 있다는 사실을 잊은 걸까. 절제를 잊은 그대 너무 나갔다.



이 두 사례 모두 단연코 게스트들만의 문제는 아니다. 더욱 자극적인 스토리나 비주얼을 활용하고 편집하려하는 제작진의 프로그램 구성에도 문제가 있다. 

커뮤니케이션을 잘 한 다는 것은 말을 아나운서처럼 정확한 발음으로 한다거나 미사어구를 동원하여 많은 말들을 쏟아내는 것이 아니다. 자신의 생각을 조리있게 그러나 사족 없이 진실되게 전달하는 것이라고 생각한다. 예능프로그램에서 재미를 주거나 웃기고 싶은 마음은 알겠지만 사족이 자신에게 화를 불러 일으킬 수도 있다는 것을 명심해야 한다. 
Posted by leeway

댓글을 달아 주세요

  1. the best Commenting

    2011.10.20 17:36 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]

일상2009.11.11 17:42

오늘은 11월 11일 빼빼로 데이다. 언제부터인가 기발한 데이가 너무도 많아졌지만 그래도 화이트데이, 발렌타인데이 다음으로 꼽아주는(주관적인 생각이지만) 데이가 빼빼로 데이가 아닌가 싶다.
이러한 데이를 잊고 사는(잊고 살고 싶지만)나에게도 오늘 아침 회사의 여동료들로부터 예쁜 빼빼로를 하나씩 선물 받아 잊지 않을 수 있었다. 몇 안되는 여동료들이 다 돌릴 때 나만 안돌린 덕에 난 센스없는 사람이 됐다.

빼빼로 데이는 일설에 의하면 1994년 부산의 여중생들이 "빼빼로처럼 날씬해져라"는 뜻으로 서로에게 빼빼로를 선물로 주었다고 한다. 이러한 이야기 등으로 롯데에서는 자발적으로 빼빼로 데이가 생겼다고 하지만, 일반적으로 빼빼로 데이는 원조 빼빼로의 제조사인 롯데의 판촉을 위해 만들어졌다고 알려져 있다.'빼빼로'과자는 무엇보다 롯데제과의 고유 상품 명이기 때문에 빼빼로 데이에 빼빼로를 사려고 하면 롯데제과의 빼빼로 과자 먼저 떠오르고 그것을 찾게 되는 것이다. (계속 빼빼로, 빼빼로가 반복되니 어지럽다)

이러한 데이마케팅이 업계의 '상술'이라고도 말하지만 그래도 이를 챙기는 사람들은 늘고 있다. 롯데제과의 빼빼로는 전년대비 매출이 25%이상 증가하는 등 외국산 기념일인 밸런타인 데이와 화이트 데이를 누르기도 했다. 오리온이나 해태제과 등에서도 다양한 초코막대과자 제품을 선보이고 있지만, 원조를 따라가긴 어려운 법. 하나를 사더라도 '원조를 사게 되는 심리가 있기 때문인가. 

빼빼로 데이가 상술이건 상술이 아니건 중요한 건 15년 동안 이어온 성공적인 토종 데이마케팅으로 자리잡았다는 것이다. 이 시즌 엄청난 특수효과를 누리는 '빼빼로 데이'는 '롯데제과의 날(?)'이라고 해도 과언이 아니다. 




Posted by leeway

댓글을 달아 주세요

  1. 그럼 나도 센스없는 남자....
    내년에는 가래떡을 돌릴까요?ㅎㅎ

    2009.11.12 17:40 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]

일상2009.05.04 18:07


불경기이다보니 가격 인상에 더욱 민감할 수 밖에 없다. 특히 가격을 올릴 수 밖에 없는 상황을 고려한다고는 하더라도 너무나 자연스럽게(혹은 교묘하게) 가격을 올리는 업체들을 보면 화난다기보다 밉다.

작년 말 쯤 우유값 인상으로 커피값을 인상했던 커피빈의 경우에도 커피 한잔에 들어가는 우유의 양에 비해 인상 폭이 커 소비자들의 불만을 샀었다. 회사에서 가장 가까운 위치에 있어 자주 가었던 커피빈이었지만 최소 한 달 정도는 피했고, 몇 달동안 커피빈에게서 거리감을 두었다. 이처럼 가격을 대놓고(공식적으로 발표하고) 올렸을 때도 짜증이 나는데, 내가 사랑하는 "과자"의 용량을 슬그머니 줄인 이번 사례는 정말 많이 미워진다. 단 몇g 일지라도 말이다.

더군다나 이러한 사례가 지난해 오리온과 크라운 해태제과에서도 발견되었을 정도로 업계에서 처음이 아니라는 점이 더 실망스럽고 그들의 뻔한 변명도 지겹다. 동종업계에서 영업이익면에서 1위인 롯데제과는
"지난해 영업이익이 전년보다 93억원이나 줄었고 환율문제로 회사 이익이 계속 감소하는 상황이라 비용절감 차원에서 어쩔 수 없었다"그리고 2달 전에 용량을 줄였으면서 "갑작스레 조치를 취하다 보니 제대로 알리지 못했다"고 한다. (빼빼로의 변명: "가격 안올렸어요… 용량만 줄였죠", 조선일보, 090501)

자연스런(?) 가격인상 사례는 여럿있다. 파리바게트와 같은 경우 매장확대를 통한 변칙적 제품가격인상의 사례. 카페형과 일반 매장의 빵의 가격이 크게는 70~80%이상 차이가 난다. "카페형 매장 가기 겁나네" , 서울경제, 090319) 또, 스타벅스, 할리스, 앤제리너스 등은 메뉴판에 스몰사이즈 커피를 표기하지 않는 등 말이다.

뻔히 들통날 일인데 왜 굳이 드러날 때까지 침묵하다가, 드러나면 그제서야 변명을 하는 것일까
먼저 공식적으로 말하고 제품 용량을 줄였으면 어떠한 변화가 있었을까


Posted by leeway

댓글을 달아 주세요

  1. 비밀댓글입니다

    2009.07.24 18:51 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]

일상2009.01.27 22:09

어느 주말인가 오래간만에 극장게 가 영화를 보았다.

영화 속에 참 많은 영화들이 지나가는 영화. Be Kind Rewind.
나름 유명한 작품들 중심으로 지나가기 때문에 내가 아는 영화도 조금 있었다. 반가웠다.
지나가는 영화들은 실제 영화가 아닌, 이 영화 속 주인공들이 만든 '그들만의 영화'다.

잠깐 줄거리를 얘기하자면,
감전사고를 당한 제리가 친구 마이크가 일하는 비디오 가게에 들렸다가 모든 테이프의 내용을 지워버린다. 며칠 자리를 비운 사장에게 들키지 않기 위해(실망시키면 안된다는 마음과 함께) 손님들이 대여하려고 하는 영화를 직접 만들게 된다.

FBI가 그들(주인공)의 꿈을 빼앗아가는 존재로 비취어지는 등과 같은 영화에 숨겨진 의미는 차치하고
이 영화를 보면서 뜬금없이 든 생각.

CK의 2009년 핵심 목표이기도 한 'Organic Growth'와 함께 부사장님이 늘 강조하시는 '스피드' .
이 두 가지 요소가 영화안에 다 녹아들어있었다는 점이다.

비디오 가게 사장이 자리를 비우며 강하게 당부했던 말 "친구 제리를 비디오 가게에 들어오게 하지마"
이 말을 지키지 못한 마이크는 앞을 내다보신(?) 사장님이 오기 전에 일을 더 크게 벌이지 않고 일을 해결해야 한다는 생각에 똥줄이 타기 시작하면서 '그들만의 영화'를 만들기 시작한다.

즉각적으로 시나리오를 짜고 연기를 하고, 촬영을 하고 편집까지 한큐에 끝낸다.
손님들이 대여해 가는 시간에 맞추기 위해 하루 또는 몇 시간만에 영화를 만든다.
'스피드'는 그야말로 끝내준다.

부사장님이 강조하시는 말 "남들보다 적어도 다섯배 빨라져야 살아남는다"
제리와 마이크는 그랬다.

짧은 시간에 만들었다고 영화의 수준을 얕보면 안된다.
아니 그 영화를 보는 사람들의 만족도를 무시하면 안된다.

그렇게 만든 비디오를 빌리려고 먼 지역에서도 날라오고,
DVD 를 보는 시대에 비디오 테이프를 빌리려고 상점 앞으로 긴 줄을 서기도 한다. 심지어 어처구니 없는 조건(성적표를 가지고 와야한다는 등)에도 응하고 영화에 출연한 배우(제리와 마이크)에게 사인도 받으려고 한다.

고도의 CG가 아닌 아날로그를 넘어서는 무척 티가 나는 방식으로 영화를 만들지만 그들만의 아이템으로, 그들만의 차별화된 요소로 '그들만의 영화'를 만들고 간간히 단골 고객이 있을 뿐 문을 닫다야 할 판이었던 비디오가게에 경쟁력을 강화시키며 유기적 성장을 불러일으켰다.

Anyway. 미쉘 공드리 감독 작품은 역시다.



Posted by leeway

댓글을 달아 주세요

  1. 근데 스피드는 있는데...품질이 이러면 안되겠지? :)

    2009.03.17 22:31 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]

일상2009.01.10 15:54

예전에 아는 분이 재미있는 인용구로 사용하라며 보내주신 메시지 들 중 일부다.
 
갑자기 세상 참 좋아졌다라는 생각이 든다.


' 미래의 컴퓨터 무게는 1.5톤 밖에 안 될 것이다' - 1949년 popular mechanics 誌(과학기술의 급격한 발전을 예상하며) 
->요즘 대략 1kg의 넷북이 트렌드다


'640kb면 모든 사람에게 충분한 용량이다'- 1981년 빌 게이츠
-> USB 4GB도 부족할 판이다.


'‘전화’란 것은 통신 수단이 되기에는 너무 결점이 많다. 우리에게 별 가치가 없다' - 1876년 웨스턴 유니온의 내부 문서
->휴대전화 없으면 업무 마비된다.


'공기보다 무거운 물체가 나는 것은 불가능하다' - 1895년 영국 학술 원장 켈빈경
-> 아이고야. 할말없음이다.


이 분들 '세상 좋아졌어' 가 아니라 '아니 이런 세상이' 라고 하시겠다.

유명한 전문가들이지만 세월은, 시간은 예측을 빗겨가기도 한다.

Posted by leeway

댓글을 달아 주세요

일상2009.01.09 10:45


2호선과 7호선이 만나는 건대입구역에서 열심히 지하철을 갈아타러 가는데
북적대는 사람들 속에서 '토종입니다!' 라는 외침이 나온다.
무엇때문인가 하고 기웃거렸더니,  OO지역 특산물 이라고 쓰인 노란 색 띠를 메고서 지역 특산물을 판매하는 것이었다.
멸치, 콩, 떡 등등등.

이러한 농수산물 직거래 장터는 이 역에서만 아니라 역마다 자매결연을 맺고,
맺은 지역 향토특산물과 농수산물을 직송 판매하는 것이다.

판매 부스만 떼어 놓고 보면 지역 5일장이나 마트의 한 코너 같다.
퇴근 길에 사람들은 남,녀 할 것이 북적대는 사람들 틈 속으로 고개를 내민다.
지하철에서 여러가지 잡화를 판매하는 걸 많이 보긴 했지만 이러한 지역 특산물을 판매하는 것은 처음이라.
빠르게 지나가기 바쁜 지하철 공간에서 지역 특산물을 판매하니 왠지 새로워보였다.
거기에 사람들의 관심이 많은 걸 보니 '괜찮다'라는 생각이 든다.
먹거리에 대한 불안이 커지면서 향토 특산물, 농수산물이라고 하니 사람들의 관심을 모으는 데는 효과적이었다.
 
동네 마켓에서도 웰빙식품, 향토식품을 충분히 만날 수 있음에도 사람들이 이렇게 몰린 이유를 생각해 보았다.

1. 지하철이라는 공간에서 지역 특산물을 판매하니 새롭다
2. 의외의 장소지만 'OO지역 특산물..' 뭐 이런 노란 띠를 메고 판매하니 의외로 전문적으로 보인다.
3. 가격이 저렴하다.(퇴근길에 가볍게 뭐 하나 사가게 만든다)
4. 좋은 위치 선정 (2호선과 7호선이 갈아타는 지점, 사람들이 많이 오가는 길목이었다)

 

Posted by leeway

댓글을 달아 주세요

일상2009.01.01 23:00

2008 마지막 날 점심식사에는 공식적인 자리 외에는 금주를 하시겠다고 선언하신 부사장님과 몇몇 CK 직원들과 함께
간단히 NS를 했다.  부사장님이 질문했다. "지수 선수는 2009년에 뭘 할거냐"
우리 인턴의 짐작데로 "전 연애를.."라고 했다.
부사장님, "끈적거린다"고 하셨다.

말을 끝까지 이어 하진 않았지만, 사실, 지금 생각으로서는 연애하고 싶은 상대가 많다.
일반적으로 생각하는 연애도 연애고, PR과도, 그리고 새로운 취미와도 연애하고 싶다.

2008년을 마무리하면서 팀장님의 제안으로 2팀끼리 간단하고도 자유로운 이야기 시간이 주어졌다.
여러 기준없이 불만스러운 사항, 건의사항 등을 논의했다.
한발짝 더 앞서고, 만족을 이끌어내기 위한 좀 더 효율적인 방법들을 얻고 공유하기 위해서다.

우선, 전체적으로 '커뮤니케이션의 부족'을 느꼈다. 5층에 단란하게 모여있으면서도 인사이트나 고민들을 자유롭게 나눌 기획가 적지 않았나 싶다. 채널의 다양화를 원하는 의견도 있었다.  
그리고 정보 공유의 부족, 즉 정보를 공유하려는 노력과 의지의 부족을 느꼈다.
마지막으로 제안서와 리테이너를 오가며 실행함에 있어 '책임감'과, '효율성'에 대해서도 생각해 보았다.

잠깐이었지만, 그 방식을 팀이 아닌 나 자신에게 대입해서 생각해 볼 수 있게 한 시간이었다.
나의 2008 인사이트와 고민들은 무엇인가.
개인적으로 변화가 많았던 2008년이다.
2009년에는 참신한 변화가 더 많이 찾아오길, 찾아 나서길 바란다.

굿바이 2008!


헬로우 2009!

팀장님으로부터 날라온, ETS가 새로운 클라이언트가 되었다는 소식의 문자 메시지와 함께 즐거운 2009년을 시작했다. 새해 복 많이 받으라는 문자메시지도 즐거웠지만, 야근을 하며 고생했던 CK 노력의 결과물이라 생각하니,  기쁨이 더해졌다.

지난 11월, 사내 워크샵에서 발표하려던 주제 '2009 New thing to do' 로 준비했던 피차쿠차에서 이미 계획을 세워놓아서 일까. 2009년, 왠지 '2009' 라는 숫자가 낯설지 않다.
한달만에 그 계획의 동기가 바뀐 것도 있지만 계획을 실행하고, 이루고 싶은 마음은 변함없다.
6개월 뒤에 그 실행계획에 대해 follow up 하겠다.
잘해보자 2009년, 
Posted by leeway

댓글을 달아 주세요

  1. 그런 연애면 매일 하세요. 지원해 드릴께요. :)

    2009.01.05 17:45 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  2. 그리구...이 블로그 Rss 오픈해주세요. 제 리더기에는 등록이 되어 있는데 글들이 오픈이 안되네...

    2009.01.05 17:48 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  3. RSS 오픈은 제가 지원해드리겠습니다...ㅎㅎ

    2009.01.07 14:46 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]

일상2008.12.25 22:20

퇴근길, 지하철을 타고 가며 '멍'때리고 있는데 앞에 7자리의 좌석에 앉은 사람 모두 머리를 앞으로 떨어뜨린 채 피곤한 몸을 달래고 있었다. 그 때 보이는 모두의 가름마.
아주 큰 키 덕에(?) 사람들의 가르마를 쉽게 볼 수 없어서 인지 이상하게 가르마가 어색하게 보인다.
왠지 가발처럼.

문득 그런생각이 든다.
위에서 아래로 내려다 보면 다 보이는 구나. 비듬도 새치도, 가마도. 
특히, 함께 일을 하는 직장 상사는 '내가 지금 뭐하려고 저러고 있는지', '왜 저러는지', '그렇게 해야하는지' 등 의 생각과 함께 '내'가 보이겠구나 하는 당연한 생각도.

예전에 그런 얘기를 많이 들었다.
화가나면 "내가 하기 싫어서 시키는 게 아니야, 어떻게 하는지 보려는거지!"라는 말을 자주 하던 전 직장 상사. 지금은 어느 부분 맞는 말인 것도 같다.

위에서 아래를 내려다보는 건 쉽지만, 아래서 위를 보기는 쉽지 않다.
내 비듬을, 새치를 보이지 않으려면 내공을 쌓아 위로 가는 수 밖에 없다.
언제쯤 나에게 그 내공이 쌓일지.



Posted by leeway

댓글을 달아 주세요

  1. 와...재미있어요 이글...

    2009.01.07 14:47 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]

일상2008.12.12 15:13

대행사에 들어온지 얼마안 된 기간 동안 4개의 제안서 작성 참여가 있었다.
한 두장의 슬라이드 부분 채우기에서, 이제는 한 두장에서 조금더 많은 부분을 채우는 것으로 발전했다.

자꾸 발로 쓰는 파워포인트실력,  부사장님이 항상 강조하시는 Big & Bold한 전략, 전술의 실력을 갖추지 못해
힘도 들었지만 나 혼자 느끼는 만큼의, 조금씩의 실력이 쌓아간다는 생각이 든다.

최근 작성한 제안서의 비딩이 있었다. 나에게는 첫 비딩 참여였다.
마치 면접을 보는 것 같기도 하고, 떨렸다.
우리가 준비한 전략들을 풀어놓았다.
그것에 대해 질문(재미있지만 답하기 어려운 질문도)이 오고 적절한(또는 부적절할 수도 있는)답이 갔다.

누구나 그러하겠지만 '처음'이 붙으면 설렘과 떨림이 따라오게 된다.
올 해 '처음'하는 일이 점점 많아진다.
그 만큼 설레는 일이 많아지는 것이겠다.

Posted by leeway

댓글을 달아 주세요